Kebijakan Privasi GoBarber.ID

Tanggal Efektif: 17 April 2025

Pendahuluan

Selamat datang di GoBarber.ID ("Kami", "Platform"). Kami berkomitmen untuk melindungi privasi data pribadi pengguna kami ("Anda"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan platform aplikasi web kami yang dirancang untuk manajemen barbershop dan salon.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju dengan pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk berbagai tujuan guna menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda. Jenis informasi yang dikumpulkan dapat mencakup:

  • Data Identifikasi Pribadi:
    • Untuk Pemilik (Owner) & Admin Barbershop: Nama, nomor telepon, alamat email, nama barbershop, alamat barbershop, detail login (username & password terenkripsi).
    • Untuk Capster: Nama, nomor telepon, keahlian (opsional), detail login (username & password terenkripsi).
    • Untuk Pelanggan (Member): Nama, nomor telepon, detail login (username & password terenkripsi).
    • Untuk Pengguna Walk-In (dibuat oleh Tenant/Capster): Nama pelanggan, nomor telepon pelanggan (opsional).
    • Untuk Super Admin & Admin Keuangan Platform: Nama, nomor telepon, alamat email, detail login.
  • Data Operasional Barbershop (khusus Tenant): Informasi mengenai paket layanan (nama, deskripsi, harga, komisi), data karyawan (admin, capster), data pelanggan (member), data promosi, dan data terkait operasional lainnya yang dimasukkan oleh Owner atau Admin Barbershop.
  • Data Booking: Informasi terkait jadwal booking, termasuk ID pelanggan (jika member), nama pelanggan (jika walk-in), ID capster (jika sudah diambil), ID paket layanan, waktu booking, status booking, metode pembayaran (setelah selesai), dan penanda apakah booking gratis karena promo.
  • Data Langganan & Pembayaran Tenant: Informasi paket langganan yang dipilih oleh barbershop, status pembayaran langganan, jumlah pembayaran terakhir, dan tanggal kedaluwarsa langganan (dikelola oleh Super Admin/Admin Keuangan). Kami tidak menyimpan detail kartu kredit/debit atau informasi rekening bank secara langsung di sistem kami; proses pembayaran mungkin ditangani oleh pihak ketiga.
  • Data Penggunaan (Usage Data): Kami dapat mengumpulkan informasi tentang bagaimana layanan diakses dan digunakan (misalnya, alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, waktu dan tanggal kunjungan, waktu yang dihabiskan di halaman tersebut, dan data diagnostik lainnya) untuk tujuan analisis dan peningkatan layanan.
  • Data Cookies dan Teknologi Pelacakan Serupa: Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di layanan kami dan menyimpan informasi tertentu. Anda dapat menginstruksikan browser Anda untuk menolak semua cookie atau menunjukkan kapan cookie dikirim.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

GoBarber.ID menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:

  • Untuk menyediakan dan memelihara Layanan kami (misalnya, memproses booking, mengelola akun pengguna).
  • Untuk mengelola akun barbershop tenant dan langganan mereka.
  • Untuk memungkinkan komunikasi antara pengguna (misalnya, antara admin dan capster terkait booking).
  • Untuk memfasilitasi proses booking oleh pelanggan.
  • Untuk menghitung dan menampilkan laporan (misalnya, laporan pendapatan tenant, laporan komisi capster, laporan global untuk super admin).
  • Untuk memberitahu Anda tentang perubahan pada Layanan kami.
  • Untuk menyediakan dukungan pelanggan.
  • Untuk memantau penggunaan Layanan kami dan mendeteksi, mencegah, serta mengatasi masalah teknis.
  • Untuk tujuan analisis internal guna meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna platform.
  • Untuk mematuhi kewajiban hukum.

Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dalam situasi berikut:

  • Di Dalam Barbershop Tenant: Informasi pelanggan (member) dan booking dapat dilihat oleh Owner, Admin, dan Capster yang relevan dari barbershop tempat pelanggan terdaftar atau melakukan booking. Informasi Capster dapat dilihat oleh Owner dan Admin barbershop tersebut.
  • Kepada Penyedia Layanan: Kami dapat mempekerjakan perusahaan dan individu pihak ketiga untuk memfasilitasi Layanan kami ("Penyedia Layanan"), untuk menyediakan Layanan atas nama kami, untuk melakukan layanan terkait Layanan (misalnya, hosting, analisis data) atau untuk membantu kami dalam menganalisis bagaimana Layanan kami digunakan. Pihak ketiga ini memiliki akses ke Data Pribadi Anda hanya untuk melakukan tugas-tugas ini atas nama kami dan diwajibkan untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain.
  • Untuk Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda jika kami yakin dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk: mematuhi kewajiban hukum, melindungi dan membela hak atau properti GoBarber.ID, mencegah atau menyelidiki kemungkinan kesalahan sehubungan dengan Layanan, melindungi keamanan pribadi pengguna Layanan atau publik, melindungi terhadap tanggung jawab hukum.
  • Transfer Bisnis: Jika GoBarber.ID terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, Data Pribadi Anda dapat ditransfer. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelum Data Pribadi Anda ditransfer dan tunduk pada Kebijakan Privasi yang berbeda.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Keamanan Data

Keamanan data Anda penting bagi kami. Kami menggunakan langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, dan perusakan yang tidak sah. Kami menggunakan enkripsi (seperti hashing bcrypt) untuk password. Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berusaha untuk menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi Data Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.

Hak Anda

Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak tertentu terkait data pribadi Anda, seperti:

  • Hak untuk mengakses informasi pribadi Anda yang kami miliki.
  • Hak untuk meminta perbaikan informasi yang tidak akurat.
  • Hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda (tunduk pada kewajiban hukum atau operasional kami).
  • Hak untuk membatasi atau menolak pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu.
  • Hak untuk portabilitas data dalam format yang terstruktur dan umum digunakan.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui detail kontak di bawah. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda.

Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun ("Anak-anak"). Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi identifikasi pribadi dari siapa pun di bawah usia 18 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda sadar bahwa Anak Anda telah memberi kami Data Pribadi, silakan hubungi kami. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan Data Pribadi dari anak-anak tanpa verifikasi izin orang tua, kami mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini. Kami akan memberi tahu Anda melalui email dan/atau pemberitahuan penting di Layanan kami, sebelum perubahan menjadi efektif dan memperbarui "tanggal efektif" di bagian atas Kebijakan Privasi ini.

Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif ketika diposting di halaman ini.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

Melalui Email: kulaku.digitech@gmail.com